USOS Y CONSUMO DE COMERCIO ELECTRONICO.

Internet y nuevas tecnologías en las pymes

Las pymes colombianas no están haciendo uso de Internet de forma eficiente, ni siquiera en lo básico. Pese a que al 91% las empresas lo usan para consulta de correos electrónicos, solo el 51% lo realiza con la extensión de su correo con dominio propio. El 49% restante lo sigue haciendo con correos gratuitos de dominios como Hotmail, Yahoo, Gmail, entre otros.

Por otro lado, las empresas que si tienen página, en su mayoría (55%) realizan la actualización del sitio en promedio cada seis meses.

En cuanto a las condiciones técnicas, sólo el 40.67% de las pymes poseen velocidad de conexión de 512 KB o superior, que es el estándar de capacidad de banda ancha aprobada por la CRT (comisión regulatoria de tarifas). El 50% no cuenta con una red LAN y el 55% no tiene red de conexión inalámbrica.

Comercio electrónico y exportaciones

El estudio adelantado por la firma de investigación de mercados Interlat Group presenta la situación real de las pymes colombianas en materia de exportaciones y negocios digitales. En términos generales, se percibe un alto desconocimiento y pocos avances en temas de mercadeo electrónico y posicionamiento web.

Los resultados demuestran que el 81% de las pymes no están realizando comercio electrónico o ventas por Internet y el 97% no sabe todavía qué es un e-market place. Si bien el 61% cuenta con una página web, la orientación de estos sitios no tiene claramente definido su objetivo demercado, bien sea B2B (negocio a negocio) o B2C (negocio a consumidor). La mayoría están orientadas a la presentación del portafolio de productos y servicios e información institucional.

Los macro sectores de la economía con mayor presencia en la web son en su orden, servicios y entretenimiento, manufacturas, agroindustria, prendas de vestir, turismo y sector tradicional. Sin embargo los sectores que reportan mayor número de ventas en línea son turismo (61.54%), seguido de servicios y entretenimiento (20.30%).

Del total de empresas encuestadas, sólo el 41% realizó trámites o actividades de exportación en el 2007. En las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali se sigue concentrando el mayor número de pymes con desarrollo de negocios con tendencia exportadora.Otra situación revelada en el estudio se refiere a que el 75% de las Pymes exportadoras no cuentan con aplicaciones de software web para gestión de órdenes de compra, facturación electrónica y CRM. Tampoco están gestionando en sus negocios electrónicos, documentos de exportación vía Internet, ni están realizando seguimientos de sus órdenes de zarpe por la web.

MINISTERIO DE TECNOLOGIA Y COMUNICACION

Líderes de las nuevas tecnologías benefician a 2.000 pymes exportadoras colombianas
 

·         El Gobierno Nacional para promover el crecimiento tecnológico y económico de las pymes exportadoras mediante el uso de Internet y nuevas tecnologías.

·         Telmex, Cisco, e Interlat Group se unen al proyecto apoyado por Proexport y avalado por  2.000 Pymes colombianas serán las beneficiarias de esta iniciativa durante el 2008.

·         Ultimos años estas empresas han movido más de $1.850 millones por ventas en línea.

En Colombia, más de 600 Pymes realizan operaciones de comercio electrónico. En los exportaciones y negocios digitales (e-business), se dará a conocer en próximos días.La investigación quepermitirá conocer la situación real del país en materia de Uniónlíderes.com es el proyecto desarrollado por Telmex, Cisco, e Interlat Group con el apoyo de Proexport, que permitirá a 2.000 empresarios colombianos, propietarios y gerentes de pymes exportadoras, conocer todas las oportunidades que representan hoy los así como en sus empresas para exportar y llegar a nuevos mercados internacionales.negocios digitales (ebusiness),la forma de adquirir, implementar y hacer rentables las nuevas tecnologías.

Colombia se encuentra en la posición 51 de desarrollo tecnológico del mundo. La necesidad de preparar a las pymes para ser competitivas globalmente y reducir la brecha digital existente, es una prioridad también para el Gobierno Nacional. Por ello, Unión Líderes se inscribe en la política de Territorios Digitales 2006-2010 del Ministerio de Comunicaciones, que tiene como objetivo impulsar el crecimiento económico y el desarrollo social del país mediante una sociedad informada, conectada e integrada al entorno global.

El proyecto se desarrolla en tres fases: La primera es una investigación sobre el uso de Internet en las pymes. El estudio permitirá identificar, las necesidades tecnológicas más relevantes que tienen las pequeñas y medianas empresas, para luego proporcionarles las herramientas, enseñarles su uso y crear las estrategias que permitan su crecimiento tecnológico y económico. De igual manera, los participantes en este proyecto de masificación de conocimientos tecnológicospodrán profundizar en los temas de seguridad involucrados en el comercio electrónico, identificar los riesgos de vender por Internet, aprender los medios de pago electrónicos que hay disponibles en Colombia y los medios electrónicos disponibles para publicitar su negocio en la red.

La tercera fase es la creación del E-market Place, en la cual participarán sólo 200 empresas con tendencia exportadora en el área de negocios por Internet, seleccionadas previamente. Estas empresas recibirán capacitación específica y apoyo para su desarrollo, mediante el ingreso gratuito a un mercado virtual con proyección y promoción a nivel internacional. Unióníderes.com y sus entidades aliadas comparten con los empresarios colombianos todo su conocimiento y sirven de apoyo en la preparación de las empresas ante la globalización, la innovación y competitividad con empresas nacionales y extranjeras, la presencia efectiva y rentable en la red, el crecimiento de la organización y la región, la generación de empleo, el éxito ante otras compañías de la región y la permanencia en una comunidad virtual con plataforma y herramientas fáciles de usar, para la promoción de sus productos y generación de más negocios.

Sin duda, la globalización de la economía y el imparable crecimiento de los negocios digitales (ebusiness),

representa nuevas oportunidades. Por ello terreno en el que se mueve para dominar el mercado y más cuando se trata de Internet. De esta forma será más competitiva, ampliará sus posibilidades de negocio.

MITOS ACERCA DEL INTERNET

Mito #1: “La investigación online es muy poco usada”
Existe la creencia que este tipo de investigación no es muy utilizada, o que es poco confiable, sin embargo cada día más empresas incluyen este tipo de estudios en sus planes anuales de investigación de mercado. Según las cifras de la Asociación Mundial de Investigación de Mercado, el 35% del total de estudios de mercado que se realizan en Estados Unidos son on line, en Australia alcanzan el 20% y en Inglaterra el 17%, entre otros países.


Mito #2: “Internet no le llega a mi mercado”Aunque es cierto que hay que tener presente ciertas características a la hora de contratar un estudio on line, como por ejemplo que el target o la unidad a estudiar posean características comunes a los usuarios de Internet, o que la penetración del producto o servicio sea alta en los internautas, es un error pensar que Internet no llega a “su mercado”.
En estudios y análisis anteriores hemos identificado sectores del mercado en los que este tipo de análisis constituye una metodología adecuada. A nivel interno se pueden realizar análisis entre las unidades de negocios (departamentos o gerencias) o B2B (distribuidores y proveedores). A nivel externo los sectores automotriz, banca y seguros, Informática, Entretenimiento, Internet, Servicios, Turismo, Telecomunicaciones, Medios, Farmacéutico y electrónicos, son ideales para aplicar esta metodología


Mitos de la investigación on line # 3: Internet es sólo para los estratos altos
Muchas empresas piensan que Internet es un servicio que sólo utilizan los estratos altos y medios de la sociedad. Aunque es una realidad que en estos estratos la penetración del servicio es mayor, en valores absolutos una alta proporción de internautas se ubican en los estratos D y E donde está el 66% de los usuarios en Venezuela, lo que demuestra que la mayoría de las personas que se conectan a Internet pertenecen a los estratos bajos. Esta tendencia se repite en los niños, el 78% de los niños que se conectan a la red lo hace desde los cibercafes o centros de comunicaciones.


Mitos de la investigación on line # 4: “La única ventaja de las encuestas en línea  es que son más económicas”Una de las ventajas más importantes es la rapidez. Si la encuesta se realiza en línea se puede mandar la invitación al mismo tiempo a todas las personas en cualquier parte del mundo. Esto en investigación tradicional requiere de toda una logística importante, en cambio on line se hace solo con un clic. Este tipo de investigación es mucho más económica. Hablamos de una reducción de costos entre 30% y 70% frente al costo del mismo estudio realizado de manera tradicional.


Mito #5: “Cualquiera puede hacer encuestas en línea”Para realizar investigaciones de mercado on line se necesita una base de conocimiento en el área, es un error pensar que cualquier empresa la puede realizar. Nociones en bases de datos, así como en investigación de mercados tradicional: selección probabilística de la muestra, manejo de cuotas y análisis, son algunos de los elementos que se deben tener presentes para que estos estudios sean exitosos.


Mitos de la investigación on line # 6: “Por Internet no hay principios éticos y muchas veces se confunde con SPAM”Los estudios on line realizados por Tendencias Digitales siguen las normas establecidas en los años 90 por la Asociación de Empresas de Investigación de Mercados (ESOMAR). Algunas de las reglas que se siguen para que las encuestas por Internet es la cooperación voluntaria del entrevistado, quien debe conocer claramente la identidad del investigador y a quien se le debe respetar el derecho del anonimato.


Mitos de la investigación on line # 7: “Investigación online son sólo encuestas en línea” Existen varias modalidades de investigación online, estas además pueden
ser emuladas en otros medios electrónicos: celular, palm, etc.


Mitos de la investigación on line # 8: “En las encuestas auto-administradas no existe control sobre el entrevistado” Esta es otra de las creencias más comunes, pero la Investigación en medios electrónicos también tiene métodos para chequear a el entrevistado, los más comunes son:

• Chequeo de Direcciones IP, cookies, enlaces o URL encriptados
• Validación de identidades (Bases de datos auditadas)
• Secuencia Lógica de la entrevista (programación de saltos, y condiciones)
• Posibilidad de comunicarse: contacto con la empresa

Mitos de la investigación on line # 9: “La encuestas online son largas y aburridas”
En este tipo de investigación pasa lo contrario, el medio permite interactividad y la utilización de recursos gráficos y de viedo que hace que el encuestado mantenga la tención. También está la posibilidad de  disminuir el tiempo de llenado, completando la encuesta por partes o combinándola con otras modalidades de investigación como: telefónica y personal.

PROGRAMA COMPARTEL DE TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA

A partir del documento de política CONPES 3032 – Programa Compartel de Telecomunicaciones Sociales, el Estado fijó la política para dar solución a la problemática del Acceso Universal, buscando promover por medio de los aportes del Fondo de Comunicaciones la participación de los operadores de telecomunicaciones públicos o privados en procesos de selección objetiva para la prestación de servicios de telecomunicaciones a sectores rurales y de bajos
recursos.

La sociedad colombiana viene desarrollando varios procesos relacionados con las Tecnologías de Información y Comunicación. Algunos de ellos son: Compartel, un programa que ayuda a resolver el problema de conectividad; Computadores para Educar, proyecto que entrega computadores para uso educativo; Agenda de Conectividad, que orienta los énfasis y prioridades que el Gobierno debe tener para promover el acceso a Internet; Gobierno en Línea, una herramienta clave para impulsar la transparencia de la gestión pública y diferentes proyectos de capacitación técnica impulsados desde el Sena, las universidades y el Ministerio de las Tecnologías de Información y Comunicaciones. La Ley de Tecnologías de Información y Comunicaciones es el marco regulatorio más reciente que agrupa estos procesos, recoge la experiencia y la proyecta al futuro.

DATOS CURIOSOS

Cifras de 2009 estiman que Latinoamérica posee 560 millones habitantes, de los cuales un 30% es usuario de Internet. Los latinoamericanos representan el tercer conglomerado a nivel mundial en el número de usuarios de Internet (172 millones), después de China (298 millones) y EE.UU. (227 millones de usuarios). Se estima que para el 2011 la penetración de Internet en Latinoamé-rica alcanzará el 43%. Para el 2014, las proyecciones prevén que los usuarios hispanoparlantes de la región superarán los 200 millones de personas. Estos datos son alentadores en términos de conectividad y acceso, teniendo en cuen-ta que en los países desarrollados el porcentaje de penetración es del 70%.

El 70% de la información que circula en Internet se produce en países de-sarrollados. También el 70% de los contenidos de la red está en inglés, a pesar que, como se dijo más arriba, somos el tercer conglomerado de usuarios a nivel mundial. Según los estudios, enviar y recibir correo electrónico (85,5 %), buscar información (81,6%) y chatear (68,8%) son las actividades que encabezan la lista de usos de Internet en el continente. Tan sólo un 8% de los usuarios latinoame-ricanos desarrolla, crea y sindica contenidos. Según el Índice Relativo de Uso de Internet2, entre los catorce países que conforman la región, Colombia ocupa la novena posición de acuerdo al desarrollo de Internet en el continente3. En materia de penetración, el país se encuentra en el promedio de la región.

ESTADISTICAS DE USO DE INTERNET EN EL MUNDO

ESTADISTICAS DE USO DE INTERNET EN COLOMBIA

El estudio “Búsqueda Online, Compra Offline Colombia”, elaborado con respuestas de 484 encuestados y presentado por Google, indagó sobre las preferencias de los colombianos en el consumo de medios y en el uso que dan a la internet para sus procesos de compra. Iniciamos la divulgación de algunas estadísticas arrojadas de este estudio.

Frecuencia de Uso

Se indagó cuantos de los encuestados se conectaban todos los días (y/o más de una vez al día) a los medios, obteniendo los siguientes resultados:

84% Internet
59% Televisión (No en línea)
43% Radio
37% Diarios/revistas (No en línea)

En el estudio elaborado por MindShare que hemos divulgado en esta sección, también se incluyeron análisis sobre la frecuencia e intensidad de uso de la Internet en Colombia. A continuación los resultados de la encuesta ajustados por el editor para reflejar los porcentajes de las respuestas recibidas.

La última vez que usó Internet
Hoy	7.0%
Ayer	13.1%
Ult.7 Días	30.2%
Ult 14 días	12.0%
Ult.30 Días	25.0%
Mas 30 Días	12.6%
Horas de Uso al Mes
Menos 5 Hor.	55.8%
5 a 9 Horas	18.3%
10 a 19 Hor.	12.4%
20 a 29 Hor.	4.2%
20 o más Hor.	9.4%

 

Estadisticas de Internet en Colombia:

Comportamiento semestral S2 2007 - S1 2008
Clientes de Internet en Colombia	Dic-07	Jun-08	Diferencia	Cambio
Acceso conmutado por suscripción	174,383	190,053	15,670	9.0%
Subtotal Conmutado	174,383	190,053	15,670	9.0%
Acceso dedicado (Cobre/FO/uO)	32,282	29,663	-2,619	-8.1%
Acceso Dedicado Cable	428,587	524,032	95,445	22.3%
Acceso Dedicado (xDSL)	693,133	965,293	272,160	39.3%
WiMax	53,088	65,550	12,462	23.5%
Subtotal Dedicado	1,207,090	1,584,538	377,448	31.3%
Total Suscriptores	1,381,473	1,774,591	393,118

SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS PARA LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

En los últimos años el comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento debido a la convergencia de diferentes desarrollos tecnológicos en las telecomunicaciones, la informática y las gestión de información; a lo que ha contribuido un clima económico favorable.

Por otro lado, el ingente crecimiento cuantitativo y cualitativo de Internet y su sucesivo aumento de popularidad constituyen las bases para el desarrollo del comercio electrónico. Un valor añadido que ofrece la red Internet es la posibilidad de garantizar la representación apropiada de las PYMEs y fomentar su participación en un mercado global.

SITUACION DEL COMERCIO ELECTRONICO A NIVEL MUNDIAL

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), como ente rector del Sistema Nacional de Informática, continuando con la publicación de la Colección “Cultura Informática”, pone a disposición su Vigésimo Segundo Número titulado: “¿Qué es el Comercio Electrónico?”.

Para la Comisión Europea, el comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo.
El éxito del E-comercio dependerá, dicen, de que se aprovechen al máximo las características diferenciales del comercio electrónico, esto es: que aporte soluciones que no son posibles en el mundo real, que se den servicios que el cliente precise, que no pueda vivir sin ellos.
En el ámbito de la Unión Europea ayudará a estimular la competencia dentro del mercado único, a crear y mantener empleos de todo tipo en Europa. Los principales competidores (Japón y EE.UU) y están explotando a fondo las posibilidades que ofrece esta nueva forma de comercio. En este terreno, Europa puede poner en juego toda una serie de bazas concretas que posee en cuanto a tecnologías, creación de contenidos y diversidad cultural y lingüística. Del mismo modo, la utilización de una moneda única en el mayor mercado único del mundo representará un fuerte incentivo para la asimilación del comercio electrónico en Europa, mientras que, a la inversa, el comercio electrónico contribuirá a la aceptación del euro.

SITUACION DEL COMERCIO ELECTRONICO EN COLOMBIA

Con todo el potencial por explotar, el comercio por la red quiere catapultarse en Colombia para convertirse en una industria rentable y duradera. Ya no es un sueño futurista, es una realidad que está surgiendo poco a poco en país.

El impacto del comercio electrónico es y será cada vez más importante, tanto en las empresas como en la sociedad, pues hace parte de un negocio que ofrece la posibilidad de aumentar las expectativas de los clientes y permite crear nuevos mercados.

Hoy en día la mayoría de empresas, incluyendo aquellas que tratan de ignorar las nuevas tecnologías, se verán afectadas también por todos estos cambios.

'En el caso de Colombia, actualmente se encuentra en una muy buena posición ya que presenta un crecimiento aproximado del 10% anual, no obstante Colombia comparada con países como Chile o Brasil, si está en una posición regular.

En nuestro país, el Comercio Electrónico está tomando fuerza y esto, gracias al proceso de privatización de nuestra economía, motivo por el cual se ha permitido que las tecnologías informáticas adopten un desarrollo que hasta hace unos años no era el esperado, es por ello que el desarrollo del mercado se ha convertido en el principal ámbito de su crecimiento, pero esta tecnología sigue siendo nueva aún y en la medida en que crezca veremos lo importante que es y lo será en nuestro medio.

CARACTERISTICAS DE DREAMWEAVER

• Se vende como parte de la suite Adobe Creative Suite 3-5.
• La gran ventaja de este editor sobre otros es su gran poder de ampliación y personalización del mismo, puesto que en este programa, sus rutinas (como la de insertar un hipervinculo, una imagen o añadir un comportamiento) están hechas en Javascript-C, lo que le ofrece una gran flexibilidad en estas materias. Esto hace que los archivos del programa no sean instrucciones de C++ sino, rutinas de Javascript que hace que sea un programa muy fluido, que todo ello hace, que programadores y editores web hagan extensiones para su programa y lo ponga a su gusto.
• Las versiones originales de la aplicación se utilizaban como simples editores WYSIWYG. Sin embargo, versiones más recientes soportan otras tecnologías web como CSS, JavaScript y algunos frameworks del lado servidor.
• Dreamweaver ha tenido un gran éxito desde finales de los 90 y actualmente mantiene el 90% del mercado de editores HTML. Esta aplicación está disponible tanto para la platafoma MAC como para Windows, aunque también se puede ejecutar en plataformas basadas en UNIX utilizando programas que implementan las API's de Windows, tipo Wine.

¿QUE ES EL DREAMWEAVER?

Adobe Dreamweaver es una aplicación en forma de estudio (basada en la forma de estudio de Adobe Flash) que está destinada a la construcción y edición de sitios y aplicaciones Web basados en estándares. Creado inicialmente por Macromedia (actualmente producido por Adobe Systems). Es el programa de este tipo más utilizado en el sector del diseño y la programación web, por sus funcionalidades, su integración con otras herramientas como Adobe Flash y, recientemente, por su soporte de los estándares del World Wide Web Consortium. Su principal competidor es Microsoft Expression Web y tiene soporte tanto para edición de imágenes como para animación a través de su integración con otras. Hasta la versión MX, fue duramente criticado por su escaso soporte de los estándares de la web, ya que el código que generaba era con frecuencia sólo válido para Internet Explorer, y no validaba como HTML estándar. Esto se ha ido corrigiendo en las versiones recientes